Etsy测试新商品申诉功能，加大AI工具投入

据悉，目前Etsy 正在测试一项新流程，以便卖家更轻松地针对单个商品的履约提出申诉。

Etsy 总裁 Kruti Patel Goyal 周一发布了一条消息 ，介绍了 Etsy 在即将到来的假日购物季将如何支持和保护卖家。Goyal 表示，Etsy 还将在假日期间将 Etsy 购买保护的覆盖范围扩大一倍。【对接Etsy招商经理，获取直通Etsy入驻通道，关注2026年全球平台资源大会，点击此处快速报名！】

Etsy 对卖家的Etsy 购买保障 (Etsy Purchase Protection)进行了 如下描述：“对于符合条件的卖家，当出现问题时，我们的计划可以让他们更加安心。对于符合条件的订单，Etsy 可承担买家最高 250 美元的退款。” 预计假期期间，这一金额将增至 500 美元。

Etsy 还在 Shop Manager 中添加了一个新的仪表板，可以更深入地了解卖家政策违规行为，因为 Goyal 表示，“卖家告诉我们，他们希望我们提供更多的透明度和指导，以帮助他们保持商店的良好信誉。”

此外，Etsy 还在 Shop Manager 中添加了改进的工具和可选的 AI 功能：

为了帮助卖家节省时间，我们推出了一系列改进的工具。在“店铺管理Shop Manager”中，卖家现在可以看到“重要任务Top Tasks”，从而确定紧急行动的优先级；而我们全新的“市场洞察 Marketplace Insights ”工具，由 Etsy 真实数据提供支持，可以呈现买家趋势，并提供更有效地与买家互动的方式。我们还将人工智能的力量赋予卖家，例如标题建议和写作助手等工具，让他们能够更轻松地与买家清晰沟通，并将更多时间投入到他们热爱的业务领域。

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