东南亚地区的 UI/UX 设计：14 个电商本地化技巧

许多品牌在准备通过跨境电商进入东南亚市场时，都会因该地区各市场之间复杂的文化、语言和宗教差异而面临诸多挑战。这些挑战也体现在用户界面/用户体验设计的本地化方面。

举个例子，从英语翻译成印尼语和越南语的文本长度可能会增加 2 到 3 倍，这会很快使界面设计本地化变得特别困难。

精准的UI/UX本地化设计不再是锦上添花，而是品牌进军东南亚市场的关键。如果未能把握该地区用户多样化的需求，您可能无法成功适应当地环境。本文将探讨东南亚UI/UX设计本地化的一些关键考量因素，帮助您的品牌最大限度地提高在这一新兴市场取得成功的几率。

语言本地化：不仅仅是翻译

1. 角色长度改编

考虑到东南亚地区不同书写系统之间的长度差异，语言可能是进行本地化设计时首要考虑的因素。如前所述，印尼语和越南语的文本长度可能比其他语言长得多，这种长度差异很可能会影响大多数用户界面设计的布局和视觉效果。

例如，在英语是事实上的主要语言的新加坡，一个看起来简洁的页面在越南可能会显得拥挤，因为越南的文本通常较长。因此，在设计阶段起草页面时，必须尽可能使用最长的语言，以确保最终设计在所有目标语言中都能提供良好的用户体验。

看看小米是如何在其新加坡和越南网站上对同一产品功能使用不同的布局，以避免越南网站的布局显得过于拥挤：

2. 考虑阅读习惯

此外，不同语言的阅读习惯也会影响用户界面设计。例如，泰语单词之间没有空格，如果将文本排列成三列网格，用户会觉得阅读困难。因此，在泰国市场，应特别注意避免使用复杂的网格布局，而更多地依靠图像和直观的图标来引导用户操作。

3. 优化文本格式

在进行本地化设计时，除了语言适配之外，还应考虑特定地区的设置，例如姓名、日期和货币的格式。在印度尼西亚，人们的姓名可能由一个词组成，也可能由名字加上父名或姓氏组成。因此，在设计表单时，最好不要区分名字和姓氏的输入框，而是提供一个统一的“全名”输入框，以适应不同的命名习惯，并确保设计的包容性。

文化因素：与不同受众产生共鸣

4. 宗教对符号应用的影响

东南亚多元文化的一个表现形式是宗教文化的差异化。例如，佛教在泰国和越南占主导地位，而伊斯兰教在印度尼西亚和马来西亚拥有众多信徒，因此宗教教义和习俗在这些社会中扮演着核心角色。正如您所预料的，这些差异也体现在电子商务的用户体验和视觉设计中。

例如，在印度尼西亚，品牌会避免使用狗的形象，因为一些伊斯兰学校认为狗是不洁的。一个典型的例子是，京东的标志最初是一只小狗，但在印尼网站上，为了尊重当地文化，标志被换成了一匹小马。

5. 感知与颜色联想

印尼电商平台 Gojek 和 Tokopedia 更倾向于使用绿色作为主色调，这不仅是因为绿色在伊斯兰教中代表生命和自然，还因为在竞争激烈的市场中，高饱和度的颜色可以迅速吸引用户的注意力。

在其他市场，例如马来西亚，如果目标受众主要是华人，那么使用金色这种通常与财富联系在一起的颜色可能会更受欢迎。因此，在设计用户界面/用户体验时，品牌应根据目标市场的文化特征调整视觉元素，以提升品牌亲和力。

6. 局部元素的应用

在视觉设计中，品牌常常从当地著名建筑和文化符号中汲取灵感，并将它们融入界面设计。例如，马来西亚作为一个多民族国家，可以将民族服饰和传统图案融入设计中，实现本土化。这样的元素不仅能让用户感受到品牌对当地文化的尊重，还能增强用户的亲切感和认同感，从而优化用户体验。

信息显示：根据用户行为调整布局

7. 产品信息展示

在东南亚市场，如何展示产品信息也是用户体验的关键考虑因素之一，因为不同国家的消费者关注的信息各不相同。

例如，印度尼西亚和菲律宾的地理结构复杂，由数千个岛屿组成，这使得物流流程更加复杂。这自然会影响用户的行为，让他们更加关注产品的发货地点，以及这如何直接影响交货时间和退货流程。

因此，在设计界面时，品牌可以考虑提高物流信息的透明度，例如清晰地标示出发货地点，以增强用户信任。以Shopee印尼站为例，商品详情页会显示商品的发货地点，具体到商品所在的城市，有时甚至会区分雅加达西部和中部地区。而Shopee新加坡站则只显示商品是否在新加坡境内发货。

8. 界面与布局

此外，为了解决不同市场在电子商务布局方面的偏好，品牌可以采用模块化设计方法，以便根据不同国家的需求灵活调整界面。

例如，在泰国市场，视觉元素比文字信息更受重视，因此图片通常被视为吸引用户注意力的主要手段。此外，突出显示购买按钮和促销信息等关键操作区域似乎是本地化设计的一个显著特点。

看看中国品牌 Realme 如何针对泰国和菲律宾的网站采用不同的产品展示模块和布局。泰国网站展示了更多产品图片，信息密度更高，并使用红色突出显示价格。而菲律宾网站的设计则相对简洁。

响应式设计：移动优先

东南亚是全球移动设备使用率最高的地区之一，智能手机已成为主要的互联网接入设备。We Are Social 和 Hootsuite 的一项研究显示，该地区约有 8.87 亿个移动连接，占总人口的 132%，这意味着许多人拥有不止一部移动设备。这也意味着品牌在设计用户界面/用户体验时必须将移动体验放在首位。

TMO 在智能手机普及率高的亚洲市场拥有丰富的经验，我们优先考虑以移动端为中心的 UX 设计，使您的在线商店针对每种设备进行优化。

9. 加载速度和自适应布局

东南亚部分地区的网络环境可能不稳定或较差。为确保移动设备上的流畅用户体验，品牌应特别注意尽量减少大尺寸图片、视频以及其他影响页面加载速度的视觉元素。此外，所有内容都应分段呈现，每段文字控制在三到四句话以内，以适应移动设备的小屏幕浏览需求。

响应式设计至关重要，值得注意的是， 东南亚的主流手机系统是安卓系统。 例如，在印度尼西亚，大多数手机的分辨率为 720*1280。 通过自适应布局，界面可以在目标市场用户常用的设备和屏幕尺寸上保持良好的用户体验。

10. 互动与社交分享

除了简化和优化页面内容外，品牌还需要关注移动终端的交互设计。东南亚地区的社交媒体用户渗透率非常高。例如，在马来西亚，社交媒体用户数量相当于总人口的91.7%。

该地区的用户习惯于使用社交媒体进行分享和交流，因此在界面设计中可以添加快速分享按钮，鼓励用户向朋友推荐他们的购物体验或产品。这不仅可以提高用户参与度，还可以通过口碑效应进一步扩大品牌影响力。

如下所示，印尼电商平台 Tokopedia 已将社交分享功能集成到其移动应用程序中，使用户只需点击一下即可在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上分享他们喜欢的产品，从而促进讨论并回应购买行为。

支付方式：对良好的转化率至关重要

11. 多种支付方式

支付方式的本地化是东南亚电商界面设计中至关重要的一环。东南亚各国的支付习惯差异巨大。例如，印尼消费者更倾向于货到付款（COD），而非其他支付方式。这是因为印尼只有36%的人口拥有银行账户，信用卡的使用率也极低。

在设计支付流程时，品牌应提供多种支付选项，重点突出当地最常用的支付方式：

• 印度尼西亚 ：除了货到付款外，还应考虑其他流行的支付方式，以适应银行账户普及率低的情况。

• 马来西亚 ：推广使用本地支付应用程序，例如 Boost、GrabPay、Touch n Go，并支持 FPX 在线银行转账。

• 菲律宾 ：GCash 和 PayMaya 电子钱包是消费者的热门选择。

• 泰国 ：TrueMoney 和 LinePay 电子钱包很受欢迎，而作为政府支持的转账方式，PromptPay 也应该被纳入支付选项。

• 越南 ：MoMo、ZaloPay 和 ViettelPay 是主要的支付方式，其中 MoMo 的市场份额超过 70%。

• 新加坡 ：PayNow是政府主导的支付方式，而Paylah!和GrabPay等电子钱包也很受欢迎。

对于习惯现金支付的用户，支持货到付款的商品和服务可以提前进行特别标记，方便用户快速识别并选择他们熟悉的支付方式。这种针对性的设计不仅可以提高用户的支付成功率，还能有效降低因支付流程不顺而导致的订单放弃率。

小米在泰国的跨境电商网站支持 TrueMoney 电子钱包支付。

界面交互：提升品牌吸引力

12. 地方节庆文化

东南亚国家拥有丰富的节日文化，为品牌提供了大量的营销机会。例如，印尼的斋月是该国最重要的节日之一，品牌会将斋戒灯、月亮和清真寺等伊斯兰元素融入界面设计，打造节日主题的装饰设计。这些元素不仅能增强品牌的节日氛围，还能拉近品牌与消费者之间的情感距离。

在营销活动中，品牌还可以通过推出高度互动的界面设计，例如主题小游戏、抽奖活动等，来提高用户参与度。这些互动设计既可以增加用户在平台上的停留时间，也可以通过社交媒体的传播扩大品牌在东南亚市场的影响力。

13. 限时抢购和限时优惠

与中国市场类似，限时抢购和限时优惠在东南亚电商领域十分盛行。这些促销活动营造紧迫感，提升用户参与度，遵循以用户快速便捷地访问和采取行动为中心的UI/UX原则。

例如，Lazada 经常举办限时抢购活动，在限定时间内以极低的价格出售商品。限时抢购活动的界面设计通过倒计时、库存有限提示以及在首页的醒目位置营造出紧迫感。

打造符合您业务模式的本地化 UI/UX

东南亚市场的多元性和复杂性对品牌的用户界面/用户体验设计提出了极高的要求。本地化设计不仅在于语言转换，更在于对文化和用户行为的深刻理解。界面布局、视觉元素、支付方式以及与节庆活动的互动，都可能决定品牌在这些新兴市场的成败。

14. B2B 电子商务 UI/UX 本地化

TMO自身的项目经验就是一个很好的UI/UX本地化案例。我们曾帮助全球最大的牙科设备及耗材分销商在泰国、新加坡和马来西亚搭建B2B电商平台。根据当地运营团队的需求，TMO调整了相应国家网站的前端设计，例如优化网页配色、合理运用营销横幅、简化菜单导航、优化产品模块视图、添加CTA（行动号召）按钮等等，从而提升了当地B2B客户的用户体验，并提高了复购率。点击此处阅读详细案例研究。

在TMO，我们专注于多元文化背景，致力于为海外品牌打造符合当地用户审美和使用习惯的UI/UX设计。多年的实践经验告诉我们，消费者更青睐“愉悦路径”——丰富的互动体验，能够为您、您的产品和客户创造美好的回忆，从而提升用户参与度和转化率。如果您想了解更多关于我们全面的东南亚电商解决方案，欢迎联系我们，探讨您的项目，我们将为您量身定制符合您业务目标的方案！