Shopee10月每季度报送卖家涉税信息、越南电商前九月投诉超百起、TikTok Shop东南亚：严重客诉可能取消联盟合作资格

据 Shopee 公告，依据 2025 年 6 月 23 日中国国务院发布的《互联网平台企业涉税信息报送规定》，互联网平台需向主管税务机关报送平台内经营者及从业人员的身份、收入等涉税信息。

自 2025 年 10 月起，Shopee 将按《规定》及配套政策要求，每季度向主管税务机关报送平台内企业及个体工商户卖家的身份与收入信息。为保证报送信息准确，Shopee 建议卖家及时核实平台登记的税务信息，避免因信息错误影响后续经营。同时，Shopee 会持续关注政策动态，最新信息将通过卖家中心同步。

据越南媒体报道，退款纠纷已成为越南电子商务领域消费者投诉最多的问题，暴露了快速发展的在线市场面临的运营难题。

2025 年前九个月，越南竞争委员会共收到电商领域 144 起消费者投诉与建议。其中，退款问题以 31 起投诉占比 19%，成为头号投诉类型；其次是账户锁定或限制问题，共 21 起，占比 13%；发货延迟与送错商品问题并列第三，共 20 起，占比 12.5%。

此外，假冒商品、劣质产品或商品与描述不符的投诉有 11 起；保修与退货困难的投诉也有 11 起；金融服务、“先买后付” 及电子钱包服务引发的纠纷共 9 起。退款、账户锁定、配送问题这三类投诉合计占比近 50%。

越南竞争委员会代表指出，这类投诉分布不仅体现消费者风险集中在交易后阶段，也反映了电商市场细分带来的影响。该代表补充，当市场规模快速增长却集中于少数大型平台时，退款、账户管理、交付等环节的运营瓶颈会广泛扩散，导致投诉量激增，且问题较往年更具系统性。

委员会建议电商企业及数字平台服务提供商强化运营责任，这不仅是遵守法律的要求，更是建立消费者信任、保护消费者合法权益的关键。

TikTok Shop 东南亚跨境业务发布最新规则，自 2025 年 10 月 20 日起，若店铺收到大量严重客户投诉，如涉及空包裹、假冒商品或涉嫌欺诈等情况，可能会被取消联盟合作资格。

根据投诉情节的严重程度，店铺的联盟合作权限可能会被暂停 14 天至 30 天不等。

泰国正加速推进商业竞争法规改革，旨在打破大型电商平台在物流运输服务中的垄断局面，恢复商家与消费者的物流自主选择权。

目前，许多泰国电商平台强制商户使用其关联物流服务，这一行为不仅限制了中小商家的竞争空间，还导致消费者承担更高运费，同时也使泰国邮政等独立物流企业面临收入下滑困境。

对此，泰国众议院经济发展委员会提出三大解决对策：一是开放平台物流系统，允许商户自由选择承运商；二是监管物流运费与相关手续费，防止平台滥用市场地位；三是加大处罚力度，杜绝平台通过罚款维持垄断的行为。

泰国电子交易发展局正研究制定新规，拟要求电商平台提供 3 至 5 家物流选项，并审查平台佣金机制，避免平台变相剥夺商家的物流选择权。此外，泰国贸易竞争委员会也即将完成针对电商平台不公平竞争行为的指南草案，目前正广泛征求包括美国律师协会在内的利益相关方意见，确保指南与国际标准接轨。该指南预计于 2025 年内正式生效。

印尼财政部长近期要求海关与消费税总局加强对非法进口活动的打击力度，并明确强调，打击重点应放在追查涉案人员上，而非仅局限于扣押非法货物。

2025 年 1 月至 9 月期间，印尼中爪哇和日惹海关共查获价值 393.8 亿盾的非法商品，具体包括 179 万支无税标香烟（价值 26 亿盾）、中国产 MK8 型高速卷烟机（每分钟产能达 2500 支）以及 4688 箱含乙醇饮料。通过这些执法行动，印尼政府已挽回 13.3 亿盾的税收损失。

印尼财政部长表示，非法进口不仅导致国家财政收入流失，还严重扰乱了国内市场的公平竞争秩序。目前，多数非法进口案件已移交司法部门进入调查程序。他强调，必须依法严惩非法进口商，否则此类非法行为极易出现屡查屡犯、涉案人员重操旧业的情况。